阳澄湖大闸蟹还是“阳澄湖镇大闸蟹”?
葡京官方网  发布时间:2022-11-24 07:28   

经本报介入 双方已达成一致

每日商报讯 蔡先生收到了一张“周氏水产”的提蟹券,但是到了提货的时候却发现不太对劲。“我们一直以为是阳澄湖大闸蟹,但到了提货的时候却被告知这个券提的并不是阳澄湖大闸蟹,票券上写的是‘阳澄湖镇大闸蟹’只差了一个字但品质却是差了很多。我觉得商家存在误导消费者的行为,需要他们作出明确解释。”于是,蔡先生向本报维权热线投诉了此事,希望商家可以给出一个合理的解释。

消费者:

“阳澄湖镇大闸蟹”不是阳澄湖大闸蟹

就像在玩文字游戏

蔡先生:之前我收到了一张“周氏水产”的大闸蟹礼券,提货的时候却被告知这款“2288D套餐”的礼券提的并不是阳澄湖大闸蟹而是阳澄湖镇大闸蟹。然后我再仔细看了这张提货券的正反面,发现存在着很多问题。第一,“周氏水产”对外打的广告基本都是阳澄湖大闸蟹,这个在他们的官方网站、公众号上都有记录,在对外宣传的时候商家就一直误导我们认为这是阳澄湖大闸蟹。第二,礼券背面一边写着“阳澄湖镇大闸蟹”一边又写着“提货时间为阳澄湖开捕日起”,如果不是阳澄湖大闸蟹那为什么要特意在礼券上注明“阳澄湖开捕日”,我怀疑这也是误导消费者的行为。对接人员给我的说法就是“阳澄湖镇大闸蟹不代表阳澄湖大闸蟹”。这个说法我是不接受的,我需要商家给我一个明确的解释,即使是礼券那也是消费者花钱买的,绝不能糊弄了事。

商家:

存在“阳澄湖镇大闸蟹”的礼券为印刷错误

现礼券不再有“阳澄湖大闸蟹”相关字眼

杭州总店相关负责人:我们“周氏水产”从今年开始就没有加入阳澄湖协会了,这其中的原因主要是阳澄湖正在进行环保整治。我们非常重视阳澄湖水质、生态的问题,所以就在阳澄湖外围承包了一个外湖用于养殖大闸蟹。在今年售卖的礼券上就没有“阳澄湖大闸蟹”的相关字眼了。但由于我们的礼券是不会过期的,所以蔡先生拿着往年的礼券来提今年的货就提不到阳澄湖大闸蟹了。关于蔡先生提到的礼券背面有“阳澄湖镇大闸蟹”的字眼,经核实是去年印刷错误的礼券,发现印刷错误后我们就召回了,但可能还有已经在客户手上来不及召回的,当时也有发出公示向消费者说明这个情况,我们会进一步联系蔡先生,给他一个满意的答复。

(记者将商家的话转达给了蔡先生,他表示商家已经主动联系了他并给出了合理的解决方案,现双方已达成一致。)

律师:

如果消费者不同意更换

可按照实际购买价退费

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:对于本次案例中出现的情况,商家无法履行之前的承诺提供“阳澄湖大闸蟹”,在消费者不接受更换螃蟹品种、属性的前提下,消费者有权向商家提出退款申请,商家应按照消费者实际购买价进行退费处理。商家提出的“对于印刷批次错误已作出公示”,如果商家在发现印刷错误的第一时间确实已经对外公示,那么这个处理方式也是合理的。

来源:每日商报  作者:见习记者 王澜  编辑:汪浩
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蔡先生收到了一张“周氏水产”的提蟹券,但是到了提货的时候却发现不太对劲。“我们一直以为是阳澄湖大闸蟹,但到了提货的时候却被告知这个券提的并不是阳澄湖大闸蟹,票券上写的是‘阳澄湖镇大闸蟹’只差了一个字但品质却是差了很多。我觉得商家存在误导消费者的行为,需要他们作出明确解释。”于是,蔡先生向本报维权热线投诉了此事,希望商家可以给出一个合理的解释。